Politique d'expédition

Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes
passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Amsterdam) sont traitées le jour même.
 Tous les produits sont toujours soumis à un bref processus de traitement avant d'être
expédiés.
Après traitement, le délai d'expédition moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc
compter sur un délai de livraison d'environ 5 à 10 jours ouvrables à compter du moment où votre commande
a été passée.

Retards

Pendant les périodes de forte activité imprévues, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps
que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible
et vous remercions de votre compréhension en cas de retard. Nous vous tiendrons bien sûr informé
et nous efforçons de toujours limiter les retards au minimum.

Service d'expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des partenaires fiables tels que DHL,
Bpost et UPS, un partenaire d'expédition fiable. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d'une
livraison sécurisée et disposez à tout moment d'informations de suivi en temps réel qui vous permettent de
suivre facilement votre colis.

Suppléments

Afin de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, nous vous offrons divers avantages. Pour les
commandes supérieures à un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. En outre, il est
possible d'opter pour une livraison assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant
un léger supplément. Vous avez ainsi la certitude que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi

Chaque commande est suivie, ce qui vous permet de suivre la progression de votre colis dès son expédition jusqu'à sa livraison.

Service client

Notre équipe du service clientèle est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider
à résoudre vos éventuels problèmes. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible
et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions.